Política de Reembolsos y Devoluciones de Kotta Games Store
En Kotta Games Store, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes al ofrecer productos y servicios de alta calidad. No obstante, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones que requieran reembolsos o devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:
1. Devoluciones:
- Los clientes tienen un plazo de cinco (5) días a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último, para solicitar la devolución del mismo.
- Los productos a devolver deben encontrarse en perfecto estado de uso y conservación. Si es en formato físico, debe de contar con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico a contacto@kottagamesstore.com.ar. Se proporcionarán las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
- Los gastos de envío y retiro del producto en caso de devolución correrán por cuenta del comprador.
2. Reembolsos:
- Una vez recibido el producto devuelto y examinado, se procederá a la restitución del monto abonado en concepto de precio. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la compra.
- Si el producto devuelto no se encuentra en su embalaje original, ha sido dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente un porcentaje equivalente al descuento con el que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones, o al costo que el fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.
3. Cambios:
- Kotta Games Store no ofrece cambios directos de productos. En caso de desear un artículo diferente, se deberá proceder con la devolución del producto original según las condiciones establecidas y realizar una nueva compra.
4. Proceso de Validación:
- Para todas las solicitudes de reembolsos y devoluciones, Kotta Games Store se reserva el derecho de validar la transacción, verificar el estado del producto devuelto y garantizar que se cumplan todas las condiciones estipuladas en esta política.
5. Comunicación:
- Cualquier duda o consulta sobre la política de reembolsos y devoluciones puede ser dirigida a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@kottagamesstore.com.ar o llamando al número 223-610-4170.
En Kotta Games Store, nos comprometemos a abordar cada solicitud de reembolso o devolución de manera justa y eficiente, asegurando una experiencia de compra positiva para nuestros clientes.